Breve estratto dal Vademecum fornito ad ogni collaboratore in formazione sull'attività  referenze attive.

Quelle che seguono rappresentano semplici ma FONDAMENTALI indicazioni
per la gestione del meccanismo referenze.

E' opportuno tenere sempre a mente la ragione per la quale non devono essere raccolte in nessun caso più di cinque referenze dalla stessa persona.

Non dobbiamo mai confondere il "nominativo" con la "referenza", pena l'infruttuosità  del nostro operato che potrebbe mettere in discussione l'intero sistema.

 

• Il referente deve davvero darci i nomi delle cinque persone a lui più care.

Il massimo risultato sarebbe addirittura un suo contatto personale con loro (e noi gli chiederemo questo sforzo), per presentarci nel migliore dei modi, attraverso una telefonata o addirittura accompagnandoci al primo incontro.

Ovviamente nel caso in cui chiediate referenze ad un vostro cliente ciò potrà  avvenire solo se nel tempo gli avrete fornito un ottimo servizio.

Per darvi le referenze dei suoi più cari amici, ci dovrà essere una buona fiducia nei vostri confronti.